運送政策
我的訂單什麼時候會寄出？
請給我們 1–2 個工作天 來準備並寄出您的訂單。我們於週一至週五處理訂單，國定假日除外。
當您的訂單寄出後，您將收到一封電子郵件，內含追蹤號碼與查詢配送狀態的連結。
寄送至香港
自我們寄出訂單後，通常需要 4–5 個工作天 才會送達。
*請注意，物流產業有時可能會遇到不可預期的挑戰或延誤，進而影響配送時間。此類情況超出我們的控制範圍，但我們會持續關注並相應更新預估的配送時間。
運費是多少？
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零售價低於港幣382元的訂單，運費為港幣38元。零售價達港幣382元及以上的訂單，可享免運費優惠。
我如何查詢配送狀態？
您可透過以下方式隨時查詢訂單配送狀態：
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造訪訂單追蹤頁面，輸入訂單編號與下單時使用的電子郵件地址
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使用我們在訂單寄出時透過電子郵件提供的追蹤號碼與連結
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聯絡我們的客服團隊：info@trelii.co
（請提供您的訂單編號及下單時使用的電子郵件地址）
尚未收到訂單？
請不用擔心，我們會協助您處理。
只需寄送電子郵件至 info@trelii.co，並提供您的訂單編號及下單時使用的電子郵件地址，我們將協助您查找訂單，或為您安排補寄商品或退款。